Условия возврата или обмена авиабилета зависят от авиакомпании-перевозчика и правила тарифа, по которому куплен билет. Общее правило - чем дешевле билет, тем с большими потерями производится его обмен или возврат.
Внимание!! Конкретные условия возврата необходимо уточнить перед выпиской билета.
Возврат производится на основании предъявляемого авиабилета с неиспользованными полетными купонами.
В случае отказа от полета по желанию пассажира (добровольный возврат) возврат денег за неиспользованный билет производится только в агентстве продажи билета. За несвоевременный отказ от полета (как правило, менее чем за сутки до вылета) с пассажира может удерживаться штраф в соответствии с правилами примененного тарифа. Некоторые виды тарифов накладывают ограничения на возврат вне зависимости от времени возврата, вплоть до полного запрета возврата купленного билета.
В случае отказа от полета по независящим от пассажира причинам - отмена или задержка рейса, замена класса обслуживания и т.п. (вынужденный возврат) – возврат может быть произведен непосредственно в кассе аэропорта. При этом никакие сборы или штрафы взиматься не должны.
Помните, что в случае вынужденного возврата представители авиакомпании в аэропорту или работники службы регистрации аэропорта должны сделать в Вашем билете соответствующую отметку и заверить ее печатью или личным штампом. Только такая отметка является основанием для агентства, производящего возврат денег, для признания возврата вынужденным.
В случае если отмена или задержка рейса произошла после того, как Вы прошли регистрацию, не забудьте получить в службе регистрации полетный купон вашего билета.